Phương pháp 5 why là gì? Cách sử dụng 5 why khi giải quyết vấn đề | Nttworks.vn

Một trang web mới sử dụng WordPress

Bạn muốn biết 5 lý do là gì? Phương pháp 5 hoạt động như thế nào và nó có vai trò gì trong cuộc sống? Làm thế nào để sử dụng phương pháp này một cách hiệu quả? Cùng 123job.vn tham khảo bài viết dưới đây nhé!

Bạn đã nghe nói về phương pháp này chưa? 5 tại sao nhưng không chắc chắn 5 tại sao là gì?, 5 bảng lý do Nó được thiết lập như thế nào … Bài viết dưới đây 123job.vn cung cấp thông tin về phương pháp này giúp bạn có thêm kiến ​​thức và áp dụng trong cuộc sống. Từ đó, bạn có thể giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Theo dõi văn bản và xem bài viết này ngay bây giờ!

I. Phương pháp 5 Why là gì?

5 tại sao là gì?5 tại sao là gì?

5 tại sao là phương pháp được Sakichi Toyoda, cha đẻ của cuộc Cách mạng Công nghiệp Nhật Bản vào những năm 1930, sử dụng để giải quyết các vấn đề. Được biết đến với tư cách là người sáng lập Toyota Industries, ông đã phổ biến nó. Phương pháp chuyển đổi Trong những năm 1970 và ngày nay, Toyota vẫn sử dụng nó để giải quyết các vấn đề.

Như tên cho thấy, phương pháp này sử dụng 5 lý do tại sao và một câu hỏi 5 bảng lý do hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến kết quả hiện tại, giải quyết vấn đề từ gốc rễ, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt nhất. Phương pháp này hiệu quả nhất nếu câu trả lời hợp tác và trung thực từ người có kinh nghiệm thực tế trong quá trình thử nghiệm.

Ví dụ, vấn đề bạn đang gặp phải là khách hàng từ chối thực hiện giao dịch vì lô hàng của anh ta lâu hơn thời gian quy định. Xin hãy chỉ ra cụ thể 5 tại sao Để trả lời câu hỏi này!

  • Tại sao? Sự chậm trễ trong giao hàng là do sản phẩm không hoàn thiện
  • Tại sao? Sản phẩm chưa sẵn sàng vì mất nhiều thời gian hơn dự kiến.
  • Tại sao? Lãng phí thời gian do vải thiết kế không đúng cách.
  • Tại sao? Vải không vừa vì nó vô tình được gửi bởi nhà sản xuất.
  • Tại sao? Vì gửi nhầm vải nên giao đúng vải mất thời gian.

Trả lời: Tăng năng suất làm việc của nhân viên để bạn có thể chuẩn bị quần áo khi đến nơi.

Xem thêm: Quản lý thời gian hiệu quả với phương pháp Ma trận Eisenhower

II. Ưu điểm của phương pháp 5 Why là gì?

  • Giúp tìm ra nguyên nhân của vấn đề, tận gốc: Từ ví dụ trên, chúng ta có thể thấy rằng chỉ với 5 câu hỏi 5 tại sao Tuy nhiên, với mỗi câu, chúng ta lại có thêm nhiều gợi ý để từng bước tìm ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề, từ đó có thể giải quyết triệt để.
  • Tránh tái diễn vấn đềA: Khi chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ và giải quyết triệt để, nó sẽ giúp ngăn ngừa các vấn đề tiếp theo. Cũng như đối với việc đổ sơn lên tường trắng, việc của bạn là xác định vị trí những chỗ bị đổ và thu dọn sạch sẽ, không để nó lan rộng ra nhiều khu vực khác.
READ  Giảng viên là gì? Có nên theo đuổi nghề giảng viên đại học không? | Nttworks.vn

III. Cách sử dụng Phương pháp 5 Tại sao

5 bảng lý do5 bảng lý do

Cách sử dụng phương pháp 5 tại sao Nó có nghĩa là bắt đầu với kết quả cuối cùng, đặt câu hỏi về nó và làm việc ngược lại để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Đây là một phương pháp dễ sử dụng và rất hiệu quả để giải quyết tình huống, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất. Để tìm ra nguyên nhân gốc rễ một cách hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng câu trả lời của bạn dựa trên sự kiện và logic. Tiếp tục đặt những câu hỏi “tại sao” để đi đến nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Tìm cách ngăn chặn vấn đề tái diễn.

Quy trình 5 tại sao Điều này là tốt nhất để bắt đầu với các vấn đề từ đơn giản đến khó vừa phải. Các giải pháp phức tạp hơn là cần thiết cho các vấn đề phức tạp hơn. Vì vậy, để biết thêm thông tin về cách sử dụng phương pháp này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi 5 bảng lý do phía dưới!

Bước 1: Thành lập một nhóm giải quyết vấn đề: Nhóm này bao gồm các thành viên chủ chốt, những người biết chi tiết của vấn đề. Chỉ định một người trợ giúp để giúp nhóm đi đúng hướng.

Bước 2: Định nghĩa vấn đề: Đặt tên cho vấn đề bạn đang gặp phải để cả nhóm cùng phân tích.

Bước 3: Đặt câu hỏi “Tại sao” trước.

Bước 4: Tiếp tục hỏi 4 câu hỏi “Tại sao” cho đến khi bạn tìm thấy vấn đề ban đầu.

Bước 5: Giải quyết nguyên nhân gốc rễ

Quy tắc giải quyết các vấn đề công nghệ 5 tại sao:

  1. Sử dụng giấy hoặc bảng trắng thay vì máy tính để ghi chú và đảm bảo rằng mọi người đều hiểu nó.
  2. Đảm bảo logic mối quan hệ nguyên nhân và kết quả.
  3. Đảo ngược vấn đề nếu nguyên nhân gốc rễ được tìm thấy
  4. Câu trả lời ngắn gọn, súc tích, rõ ràng, chính xác.
  5. Đừng vội kết luận, hãy tìm mọi lý do
  6. Đánh giá quá trình xảy ra sự cố
  7. Thừa nhận sai lầm một cách trung thực
  8. Tôn trọng và tin tưởng các thành viên khác trong nhóm.

Xem thêm: Ứng dụng hiệu quả phương pháp Kanban trong tổ chức công việc

IV. Phương pháp 5 là gì Tại sao sử dụng?

  • Đừng quyết định nguyên nhân và giải pháp là gì, bạn cần phân tích từng chi tiết và chuỗi sâu một cách logic để tìm ra nguyên nhân gốc rễ
  • 5 tại sao Đây là một biện pháp ngăn chặn một hoặc nhiều hành động xảy ra dẫn đến sự cố lặp lại. Đây không phải là một phản ứng kịp thời trong ngắn hạn.
  • Để trả lời 5 tại sao cần có cơ sở thực tế và chính xác để làm sâu chuỗi chuỗi thành một quy trình lý thuyết và thuyết phục
READ  Các ngành có cơ hội việc làm cao nhất hiện nay, bạn đã biết chưa? | Nttworks.vn

V. Ví dụ

Ví dụ 5 tại saoVí dụ 5 tại sao

Ví dụ 1: Bạn là nhân viên hành chính của một công ty, nhưng việc thường xuyên đi làm muộn khiến sếp không hài lòng, các nhân viên khác đều nhìn bạn với ánh mắt thảm hại. Hãy hỏi 5 lý do để tìm ra gốc rễ của vấn đề!

1. Tại sao bạn thường đi làm muộn?

Trả lời: Vì tôi không thể thức dậy sớm vào mỗi buổi sáng để đi làm.

2. Tại sao bạn không thể thức dậy sớm vào mỗi buổi sáng để đi làm?

Trả lời: Vì tôi thích ngủ hơn là đi làm.

3. Tại sao bạn không thích đi làm?

A: Bởi vì công việc tôi làm không sử dụng những kỹ năng tốt nhất mà tôi có.

4. Tại sao lại gắn bó với công việc này nếu nó không đòi hỏi kỹ năng tốt nhất của bạn?

A: Bởi vì tôi đã dành thời gian để có được những kỹ năng cần thiết cho công việc này, mặc dù tôi không thực sự thích nó.

5. Tại sao bạn quan tâm đến việc học những kỹ năng này khi bạn không thích lĩnh vực này?

A: Vì tôi sợ phải thú nhận với gia đình và bạn bè rằng tôi đã sai lầm khi chọn công việc này.

Suy luận: Sau 5 câu hỏi, nguyên nhân sâu xa là “Bạn thường xuyên đi muộn do chọn sai nghề” và bạn dễ dàng đưa ra giải pháp cụ thể.

Ví dụ 2: Bạn thường đi làm về muộn và không có thời gian ăn tối với bọn trẻ? Con bạn thường ăn tối với một bà hoặc ông bà và bạn muốn thay đổi bữa tối vì những bữa tối chung trong gia đình rất tốt cho sự phát triển tâm lý và thể chất của trẻ, vì vậy hãy thử đặt 5 câu hỏi sau tại: sao và trả lời chúng để tìm ra nguyên nhân sâu xa. vấn đề.

1. Tại sao vợ chồng anh không ăn tối cùng con?

A: Vì chúng tôi luôn về nhà muộn hơn dự định

2. Tại sao bạn về nhà muộn hơn dự định?

A: Bởi vì chúng tôi có rất nhiều việc phải làm vào cuối ngày, vì vậy chúng tôi không thể về đúng giờ.

3. Tại sao bạn có quá nhiều việc phải làm vào cuối ngày?

A: Bởi vì chúng tôi dự định đến sớm mỗi ngày để sắp xếp công việc, nhưng chúng tôi thường đến muộn và sau đó tham gia một cuộc họp nào đó.

READ  Tổng hợp công thức hình học lớp 12 cho thi tốt nghiệp THPT 2021 | Nttworks.vn

4. Vậy tại sao bạn luôn đi làm muộn vào buổi sáng?

A: Chúng tôi luôn muốn đi làm đúng giờ, nhưng chúng tôi thường mất nhiều thời gian hơn bình thường 20 phút để chuẩn bị cho con đi học.

5. Tại sao bạn mất hơn 20 phút để chuẩn bị cho con đi học?

Trả lời: Vì chúng tôi đã mất nhiều thời gian để chuẩn bị quần áo cho con vào mỗi buổi sáng.

Suy luận: Sau khi đặt và trả lời 5 tại sao, bạn cũng đã nhìn ra vấn đề thực sự mà mình gặp phải và cách giải quyết. Một giải pháp là bạn và con bạn nên chuẩn bị quần áo vào đêm qua.

Xem thêm: Ứng dụng phương pháp Kaizen trong quản lý doanh nghiệp

SEST. Bí quyết để phân tích hiệu quả 5 Tại sao

Với mức độ nghiêm trọng của vấn đề và tầm quan trọng của hành động khắc phục và phòng ngừa, 5 lý do phải được áp dụng rất cẩn thận.

1) Đừng chỉ trích những sai lầm cá nhân

Hãy nói rõ với người phỏng vấn trước khi đưa ra 5 lý do để bạn cảm thấy an toàn và thoải mái trước.

2) Không căng thẳng trong suốt phiên phân tích

Mục đích là để mọi người chia sẻ sự thật để có thể tìm ra nguyên nhân sâu xa chính xác

3) Hiểu mục đích

Vấn đề đã xảy ra rồi, mục đích cuối cùng là phải có hành động sửa chữa đúng đắn và có hành động phòng ngừa để ngăn chặn sai lầm tương tự tái diễn.

4) Kế hoạch hành động

Kế hoạch nên bao gồm hai phần: giải quyết vấn đề và ngăn chặn nó xảy ra

Đối với mỗi phần cần nêu rõ nội dung công việc, ai sẽ làm và giao dịch hoàn thành.

5) Phân tích cả hai đội cùng một lúc

Đây là các nhóm phát triển và nhóm giám sát

6) Kết quả cuối cùng

Phần lớn kết quả cuối cùng thường được phản ánh trong các tài liệu như chính sách công ty, hướng dẫn công việc, quy trình làm việc, đào tạo,… là việc hoàn thành các quy trình tiêu chuẩn trong công ty và tổ chức.

Trong thời kỳ Đức Phật còn tại thế, “do” sự sinh hoạt phi thường của chư Tăng, Đức Phật đã chế ra giới luật.

Tất cả các giới luật đều là kết quả của những vấn đề thực tế.

Nếu coi giới luật là tài sản của Phật giáo, thì quy trình làm việc tối ưu, các quy định của giới luật, v.v. là một tài sản kinh doanh.

Tuy nhiên, nó không phải là tĩnh và cần được cải tiến liên tục.

Và 5 Tại sao phân tích là một đóng góp có giá trị cho điều này.

Xem thêm: Phương pháp dạy học hiệu quả với sơ đồ tư duy

VII. Để kết luận

Trên đây là thông tin liên quan đến phương pháp 5 tại saogiúp bạn hiểu 5 tại sao là gì?, Bảng 5 lý do Nó được viết như thế nào … Hi vọng với những thông tin có được về phương pháp này sẽ giúp bạn có thêm kiến ​​thức và vận dụng để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống một cách hiệu quả hơn. Chúc may mắn!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud