FOM là gì? Và những nội dung liên quan đến nghĩa cụm từ FOM | Nttworks.vn

Kiến Thức Việc Làm 0 lượt xem

Khách sạn – Nhà hàng

1. FOM là gì?

FOM là gì?
FOM là gì?

FOM là từ viết tắt tiếng Anh của cụm từ này Văn phòng Lễ tân Đầu. Đây là vị trí quản lý lễ tân, Thu nhận/ người quản lý, Giám đốc Bộ phận Lễ tân, hoặc Người quản lý Bộ phận Lễ tân. Đảm nhận vị trí tại FOM là người ở vị trí lãnh đạo tại bộ phận lễ tân của khách sạn, người chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành và chỉ đạo các hoạt động trong lĩnh vực này. Nó cũng là một trong những công việc hot nhất quản lý nhà hàng và phục vụ ăn uốngquản lý khách sạn

Tìm việc làm

2. FOM làm việc trong một khách sạn

– Điều phối công việc của bộ phận lễ tân

– Lập kế hoạch và thực hiện các công việc của bộ phận lễ tân.

– Tổ chức và phân công công việc trong bộ phận cho giám sát và nhân viên

– Kiểm tra giá phòng của khách từ hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm, v.v.

– Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong, thái độ của nhân viên bộ phận

– Đăng kiểm, kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả công việc của nhân viên bộ phận

– Tiếp khách VIP, khách đoàn, khách thân thiết, khách dài hạn.

– Lên kế hoạch chào đón khách VIP VVIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo

– Hỗ trợ nhân viên của bộ phận trong việc đón tiếp, phục vụ và đưa đón khách VIP, đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất

– Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách thân thiết, khách thuê dài ngày, đảm bảo khách luôn hài lòng

– Công việc của FOM bao gồm điều hành, quản lý và giám sát các hoạt động của Bộ phận Lễ tân từ lễ tân đến lễ tân người canh gác, người gác cửa, Nhân viên hướng dẫn (Nguồn Internet)

– Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

– Hỗ trợ nhân viên bộ phận giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách và các khiếu nại mà nhân viên cấp dưới không thể giải quyết

– Làm việc với các bộ phận liên quan để đáp ứng tốt nhất các yêu cầu, giải quyết khiếu nại nhanh chóng đảm bảo khách hàng hài lòng

– Lưu giữ hồ sơ các khiếu nại khó xử lý và các giải pháp thích hợp để hướng dẫn nhân viên trong các tình huống tương tự lặp lại.

Tôi đang tìm việc làm quản trị khách sạn

3. Tuyển dụng nhân viên

Tuyển chọn nhân viên
Tuyển chọn nhân viên

– Lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên và phối hợp thực hiện với các bộ phận liên quan để bộ phận luôn có đủ nguồn nhân lực cần thiết.

– Tham gia trực tiếp vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán nhân viên mới

Tôi đang tìm việc làm tiếp viên khách sạn

4. Đào tạo và phát triển nhân viên

– Lập kế hoạch và tổ chức đào tạo, khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên trong bộ phận

– Đảm bảo hiệu quả của các khóa đào tạo

– Phân công hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới trong bộ phận

5. Yêu cầu để trở thành FOM trong khách sạn

Yêu cầu đối với FOM khách sạn
Yêu cầu đối với FOM khách sạn

– Kỹ năng ngoại ngữ

Trong môi trường khách sạn đẳng cấp quốc tế, FOM thường xuyên phải làm việc trực tiếp với các đối tác và khách hàng nước ngoài. Vì vậy, công việc yêu cầu họ phải biết ngoại ngữ. Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh nói riêng, vì đây là ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Không những vậy, FOM cần phải thông suốt để phát triển khối tiền sảnh lên một tầm cao mới Tiếng anh lễ tân khách sạn để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc ngoại giao và cho khách hàng và nhân viên thấy sự chuyên nghiệp của chúng tôi

Kỹ năng ngoại ngữ giúp FOM giao tiếp với các đối tác và khách hàng nước ngoài (Nguồn Internet)

– Kỹ năng tổ chức

Tiền sảnh được coi là “đại bản doanh” của mỗi khách sạn. FOM có trách nhiệm đảm bảo rằng chu trình vận động hành lang được tiến hành một cách hiệu quả nhất. Để làm tốt điều này, họ cần có kỹ năng tổ chức để quản lý công việc, thời gian, con người và giải quyết nhiều vấn đề cùng một lúc. Ngoài ra, các kỹ năng tổ chức giúp họ có cái nhìn tổng quát về tình hình và xu hướng phát triển của từng bộ phận trong khối.

– Kỹ năng giải quyết vấn đề

Các vấn đề không mong muốn thường nảy sinh trong việc quản lý tiền sảnh và cần được FOM trực tiếp giải quyết và xử lý. Khả năng giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, tư duy sáng tạo và thực tế là yếu tố quan trọng của một FOM tốt.

Có những yếu tố khác như:

+ Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: word, excel, powerpoint

+ kiến ​​thức và kỹ năng dịch vụ khách hàng

+ Đảm bảo sức khỏe toàn thân khỏe mạnh

+ Có thể chịu được điện áp hoạt động cao

Qua bài viết về FOM trên đây chắc hẳn các bạn cũng đã hiểu FOM là gì rồi phải không? Mọi mong muốn đều có thể thực hiện được nếu chúng ta nỗ lực. Chúc các bạn thành công trên con đường mình đã chọn.

Việc làm Khách sạn – Nhà hàng tại TP.

Tìm việc nhanh chóng

Chia sẻ trong VK '); $ ('# js_share'). append (""); $ ('# box-social'). addClass ('share');}}); $ (" # see_more "). click (function () {if ($ (this) .attr ('data- ) id ')! = "") {$ .get (' ../ ajax / ajax_blog.php? newid = 7317 & cateid = 99 & begin = '+ $ (this) .attr (' data-id '), function (data) {$ ('. see_more_blog'). append (data); var x = parseInt ($ ("# see_more"). attr ('data-id')) + 1; $ ("# see_more") . attr ("data -id", x);});}}); $ (". show_cm"). click (function () {$ (this) .hide (); $ (". hiden_cm"). show (); $ (".ct_cm"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ (". hiden_cm"). click (function () {$ (this) .hide (); $ ('. show_cm '). show (); $ (". ct_cm"). addClass ("hiden_dtblog");}); $ (". show_cd"). click (function () {$ (this) .hide (); $ ( ". hiden_cd") .show (); $ (". chude"). removeClass ("hiden_dtblog");}); $ (". hiden_cd"). click (function () {$ (this) .hide () ; $ ('.show_cd') .show (); $ (".chude") .addlass ("hiden_dtblog");});

READ  Bằng E lái xe gì và điều kiện để học lái xe bằng E mà bạn quan tâm | Nttworks.vn
Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud