Điều hành tour là gì? Quy trình điều hành tour cơ bản | Nttworks.vn

Một trang web mới sử dụng WordPress

tour-la-gi

Nhắc đến thành công của chuyến đi là không thể thiếu công tác hậu cần. Trong đó, công ty lữ hành có vị trí vô cùng quan trọng để thực hiện chuyến đi. Vậy vai trò của người điều hành tour du lịch có thể quyết định đến sự phát triển của hoạt động kinh doanh du lịch như thế nào? Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về Blog.TopCV.vn trong bài viết sau nhé!

Nhà điều hành tour du lịch là gì?

bạn có biết Nhà điều hành tour du lịch là gì?? Nghề điều hành viên du lịch hay còn có tên tiếng Anh là “tour operator” – người trực tiếp lên kế hoạch tổ chức và điều hành các tour du lịch. Du lịch ở đây có thể hiểu là những chuyến du ngoạn, phục hồi và khám phá cả trong và ngoài nước.

tour-la-gi

Nhà điều hành tour du lịch là gì? Người điều hành tour có những trách nhiệm gì?

Nhiệm vụ chính của con người Điều hành tour du lịch gì? Họ phải có mặt ở mọi khâu, từ di chuyển, làm thủ tục nhập cảnh đến nơi vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống,…. Do tính trách nhiệm cao của mình, các công ty lữ hành thường đóng vai trò cốt yếu trong sự thành công của hoạt động du lịch đối với các dịch vụ du lịch. Vì vậy, công việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về văn hóa, cuộc sống và cần có nhiều kỹ năng.

Xem thêm: Tour bán hàng là gì? Lương của nhân viên bán hàng du lịch có cao không?

Mô tả công việc của điều hành viên du lịch

Điều hành viên du lịch là một trong những công việc thuộc lĩnh vực du lịch. Các nhà điều hành tour lên kế hoạch trực tiếp cho chuyến đi và giúp du khách đối phó với bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải. Cụ thể hơn, công việc của một công ty lữ hành bao gồm:

  • Lên kế hoạch du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng ở nhiều nơi khác nhau
  • Nghiên cứu thị trường du lịch. Tổ chức các chuyến đi để khám phá điểm đến của bạn.
  • Làm việc trực tiếp với các đại lý bán vé máy bay, tàu hỏa, ô tô, và với các nhà hàng, khách sạn. Chú ý thương lượng giá cả và chất lượng dịch vụ phù hợp nhất
  • Trực tiếp giao tiếp, giới thiệu, tư vấn và đàm phán với khách hàng.
  • Theo dõi và quản lý các đoàn khách du lịch để đảm bảo chuyến đi thành công.
  • Xử lý linh hoạt các tình huống, sự cố không lường trước được.
  • Tích lũy kiến ​​thức chuyên môn thường xuyên và kinh nghiệm thực tế để hoàn thiện bản thân.
  • Lập bảng thống kê chi tiết để trình quản lý. Từ đó rút kinh nghiệm để thay đổi và hoàn thiện hơn.

Quá trình cơ bản của chuyến du lịch

tour-la-gi

Các bước của điều hành viên du lịch là gì?

Chuẩn bị cho chuyến tham quan

Chuẩn bị luôn là bước quan trọng nhất trước khi bắt tay vào một chuyến du lịch. Muốn có một chuyến du lịch tốt thì bạn luôn phải chuẩn bị thật kỹ càng. Ngoài thời gian biểu rõ ràng, nhân viên phải:

  • Chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ và thủ tục cần thiết
  • Ưu tiên lập danh sách bảo hiểm để phòng ngừa rủi ro và các tình huống không lường trước được (ví dụ như tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay bị hoãn, v.v.)
  • Ký kết các thỏa thuận liên quan
  • Liên hệ kỹ càng về dịch vụ ăn uống, khách sạn, địa điểm vui chơi, giải trí,…
  • Sắp xếp các điểm nhận phòng và trả phòng cho khách du lịch
  • Chuẩn bị trên xe đầy đủ thông tin thời gian di chuyển, số điện thoại liên hệ hãng xe, …
  • Lập biên lai thanh toán trước, phiếu dịch vụ, phiếu xác nhận dịch vụ …

Đi tham quan

Trong quá trình tham quan, người điều hành phải luôn theo dõi tất cả các vấn đề liên quan. Tất cả các công đoạn đều phải hoàn hảo để phục vụ khách hàng hài lòng nhất. Người điều hành tour cần ghi nhớ những điều sau.

  • Kiểm tra tất cả các thông tin liên quan 4 giờ trước khi khởi hành
  • Kiểm tra các thủ tục trước
  • Làm việc với một hướng dẫn viên du lịch
  • Theo dõi chuyến tham quan
  • Hỗ trợ khẩn cấp
  • Lên kế hoạch thay thế trong trường hợp hỏng hóc

Tổng hợp và báo cáo

Cuối cùng, người điều hành tour phải thực hiện công việc thu thập và báo cáo cho ông chủ. Nhân viên thường được yêu cầu báo cáo về sự hài lòng và tài chính của du khách. Bạn sẽ nhận được lời khuyên và hướng dẫn mới từ ban quản lý từ đánh giá mới nhất của bạn.

Sau khi hoàn thành chuyến đi, nhà điều hành tour nên:

  • Tóm tắt chuyến đi, liệt kê những nơi đã đến và chi phí thực tế
  • Viết nhật ký chuyến tham quan
  • Lập hóa đơn cuối cùng với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai.
  • Tạo một bảng để thu thập phản hồi của khách hàng

Kỹ năng của một điều hành viên du lịch là gì?

Để làm điều hành viên du lịch, các ứng viên phải có kiến ​​thức tốt về văn hóa, lịch sử, địa lý, v.v. Ngoài ra, các kỹ năng mềm linh hoạt. Đặc biệt, đáp ứng yêu cầu thông thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Trung.

tour-la-gi

Nhà điều hành tour du lịch là gì?

Dưới đây là một số kỹ năng khác mà người điều hành tour du lịch cần phải có:

  • Kĩ năng giao tiếp
  • Kĩ năng thương lượng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Kỹ năng ngoại ngữ
  • Khả năng làm việc căng thẳng
  • Kỹ năng cẩn thận.

Xem thêm: Một CV cho mỗi ngành nghề: Du lịch

Lương của nhân viên điều hành tour có cao không?

Sức hấp dẫn của nghề điều hành tour du lịch là gì? Hiện nay, công việc này cho thu nhập khá cao, tầm 7-10 triệu đồng / tháng. Tuy nhiên, tùy theo kinh nghiệm và trình độ của nhân viên mà mức lương có thể cao hơn. Đặc biệt khi tổ chức một chuyến du lịch nước ngoài, khách hàng còn được tip cho dịch vụ tốt. Nhìn chung, bạn tổ chức càng nhiều chuyến du ngoạn thì mức lương và chiết khấu lương càng cao.

Tôi có thể Tìm việc làm Điều hành viên Du lịch ở đâu?

Nghề điều hành viên du lịch thu hút nhiều bạn trẻ do cơ hội việc làm rộng và mức thu nhập hấp dẫn. Bạn có thể ứng tuyển vào vị trí nhân viên điều hành tour du lịch ở các công ty cung cấp dịch vụ du lịch. Nếu chăm chỉ và có trình độ hiểu biết cao, bạn dễ dàng trở thành trưởng phòng, giám đốc.

Xem thêm: Một CV cho mỗi ngành nghề: Du lịch

Kiểm tra ngay các yêu cầu nghề nghiệp để biết bạn có phù hợp với vị trí nhân viên điều hành tour du lịch hay không:

  • Yêu cầu nam / nữ từ 18-35 tuổi
  • Yêu cầu sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao
  • Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên ở vị trí tương đương
  • Yêu cầu trình độ ngoại ngữ tốt. Cụ thể, bạn phải có bằng B tiếng Anh trở lên
  • Yêu cầu bằng cao đẳng trở lên về du lịch và văn hóa

Nếu bạn thấy mình đáp ứng được những điều kiện trên thì còn chần chừ gì mà không gửi ngay hồ sơ đến TopCV. Có rất nhiều vị trí tuyển dụng trong lĩnh vực du lịch. Đặc biệt, có sẵn mô tả công việc và mức lương chính xác.

Như vậy, những thông tin trên đã cung cấp đầy đủ những kiến ​​thức về nghề điều hành tour du lịch. Hy vọng rằng bạn đã hiểu điều hành viên du lịch là gì và bạn có thể nhanh chóng tìm được một công việc ưng ý. Ngoài ra, đừng quên tạo sơ yếu lý lịch trực tuyến kết nối với hàng trăm nhà tuyển dụng có uy tín TopCV Làm hài lòng!

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Bạn có thể quan tâm


Xem:
7.671

READ  Tải về biên bản thanh lý hợp đồng lao động mẫu mới nhất | Nttworks.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud